Política de Privacidad

1. Introducción

En Solariega, ubicada en Laureles, Medellín, valoramos la confianza que las familias depositan en nosotros. Esta política explica de forma clara cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que compartan con nosotros a través de nuestro sitio web y formularios de contacto.

2. Información que recopilamos

Cuando completa nuestro formulario de contacto, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta enviada

Esta información se recopila directamente a través de nuestros formularios, y con su consentimiento, mediante cookies analíticas descritas en nuestra Política de Cookies. Conservamos estos datos durante el tiempo necesario para atender su consulta, y no más de 24 meses, salvo que exista una relación continua con la familia.

3. Uso de la información

Utilizamos su información para:

• Responder a sus consultas sobre nuestros programas
• Coordinar visitas y agendar información
• Mejorar nuestro sitio web mediante análisis agregado
• Cumplir con obligaciones legales cuando corresponda

No compartimos su información con terceros para fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores de servicios esenciales (como herramientas de análisis web) bajo acuerdos de confidencialidad.

4. Protección de datos

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger su información, incluyendo acceso restringido a los datos recopilados y prácticas de almacenamiento cuidadosas. Revisamos periódicamente nuestros procesos internos para mantener la información segura.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales y, con su consentimiento, cookies analíticas y de preferencias. Para más detalle sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas, visite nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia sobre protección de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected].

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios externos, por lo que le recomendamos revisar sus políticas correspondientes.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y sus familiares. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o el manejo de su información, puede escribirnos a [email protected] o llamarnos al +57 305 862 4019.